Terugbetaal- en retourbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe je het boek kunt retourneren en wat je kunt verwachten met betrekking tot terugbetalingen.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten (voor zover van toepassing), binnen 14 dagen na herroeping teruggestort. Wij mogen echter wachten met terugbetaling tot wij het boek retour hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden.

Voorwaarden voor retour

Het boek dient in originele staat en onbeschadigd te zijn. Indien het boek beschadigd is of verdergaand gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen. Retourzending is voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd geleverd exemplaar). Gepersonaliseerde of gesigneerde exemplaren zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retour aanmelden

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar janske@ambi-jans.nl met je naam, bestelnummer en de melding dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies. Verpak het boek zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

Retouradres

Ambi-Jans
Langstraat 10
5595 AA Leende
Nederland

Terugbetaling

Wij storten het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing), terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Klachten of schade bij ontvangst?

Ontvang je het boek beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via janske@ambi-jans.nl. We zorgen voor een passende oplossing.